以携程为例，2025年，其投入29亿元用于服务保障，包括重大灾害保障金、全球SOS平台（覆盖27家医疗援助机构、100万家医疗机构）以及7x24小时多语言客服。
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规模效应之下，头部集团的资源吸附与会员掠夺能力持续强化，而尚处消费生态构建阶段的腰部集团则承压日增。此消彼长之间，行业“方差”还将持续扩大，马太效应愈发凸显。